תקנון ותנאי שימוש באתר better

אתר better (להלן: "האתר") מופעל על ידי כמיפל בע"מ ח.פ. 520040080 (להלן: "החברה").

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ואת תנאי הרכישה באמצעותו על ידי לקוחות שהם צרכנים, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "הצרכן" או "הלקוח", לפי העניין, ו-"החוק", בהתאמה). כל שימוש באתר ו/או רכישה באמצעותו על ידי צרכן כפופים לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות של החברה, המפורסמת באתר בכתובת https://betterr.co.il/policies/privacy-policy, ולכל מדיניות נוספת שתפורסם באתר מעת לעת, לרבות מדיניות משלוחים, ככל שתפורסם, והכל כפי שיהוו חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. מומלץ לעיין בתנאי השימוש מעת לעת, שכן החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכנם ולשנותם בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

במסמך זה מפורטים התנאים שלפיהם החברה מספקת באמצעות האתר מוצרים ושירותים לצרכנים, ובכלל זה מוצרי תוספי תזונה, מוצרים נלווים, הטבות רכישה, וכן, ככל שיופעל על ידי החברה, מסלול מנוי לרכישה מחזורית של מוצרים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, והכל בכפוף להוראות הדין. כל פעולה שתבוצע באתר לאחר פרסום תנאי השימוש המעודכנים תהיה כפופה לתנאי השימוש המעודכנים כפי שפורסמו באותה עת.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המגדרים.

בעצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו, אתה מאשר כי קראת את תנאי השימוש והסכמת להם. אם אינך מסכים לאיזה מתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר.

השימוש באתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, הכשירים משפטית לבצע פעולות מחייבות. בעצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 שנים לפחות וכשיר משפטית לבצע רכישות באתר.

מבלי לגרוע מהוראות כל דין, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, למנוע ממשתמש ו/או לקוח גישה לאתר, לחסום אפשרות לבצע הזמנות, לסרב לאשר עסקה או לבטל הזמנה שטרם הושלמה, בין היתר, בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) אם נמסרו פרטים שגויים, חסרים או מטעים; (ב) אם בוצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים; (ג) אם השימוש באתר נעשה בניגוד להוראות הדין; (ד) אם הופרו תנאי שימוש אלה; (ה) אם קיים חשש סביר להונאה, לשימוש לרעה או לפעילות בלתי תקינה; (ו) אם אמצעי התשלום לא אושר או הוגבל; והכל בכפוף להוראות הדין.

החברה, בכפוף להוראות הדין ולפי שיקול דעתה, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, כולה או חלקה, וכן להגביל את הגישה לאתר, כולו או חלקו.

המוצרים

1. בתנאי שימוש אלה, המונח "מוצרים" מתייחס למוצרי תוספי תזונה, מוצרי בריאות, מוצרים נלווים, מארזים, ערכות, באנדלים ו/או כל מוצר אחר המוצע למכירה באתר לצרכנים, כפי שיוצגו באתר מעת לעת (להלן: "המוצרים").

2. מלאי המוצרים המוצע למכירה באתר מוגבל וזמין עד גמר המלאי בלבד. החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר יהיה זמין בכל עת, והיא רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, את זמינותם, את הכמויות המוצעות ואת מאפייניהם, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

3. אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע על ידי החברה. יובהר כי תמונות, איורים, סרטונים, דוגמאות ותכנים אחרים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין המוצרים כפי שהם מוצגים באתר לבין המוצרים בפועל. בכל מקרה, המפרט המחייב של כל מוצר הוא כפי שמופיע בתיאור המוצר הרלוונטי בעמוד המוצר באתר במועד ביצוע ההזמנה.

4. המחירים המוצגים באתר חלים על רכישות באתר בלבד. בכל מקרה, המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד המוצר ו/או בסיכום ההזמנה במועד ביצוע ההזמנה, והוא המחיר שלפיו יחויב הלקוח בפועל.

5. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, המבצעים, ההנחות וההטבות באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שהושלמה ואושרה כדין לפני פרסום השינוי.

6. המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

ביצוע הזמנה באתר ואספקת המוצרים

1. תהליך ההזמנה באתר כולל, בין היתר, הוספת המוצרים הרצויים לסל הקניות, הזנת הפרטים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה, לרבות פרטי הרוכש, כתובת האספקה ופרטי התשלום, אישור תנאי השימוש וביצוע התשלום באמצעות כרטיס אשראי בממשק האתר.

2. לאחר השלמת ההזמנה ובכפוף לאישור העסקה, יישלח ללקוח אישור הזמנה ו/או אישור תשלום לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה, כשלעצמו, אישור סופי לביצוע העסקה, וההזמנה תיחשב כמאושרת בכפוף, בין היתר, לאימות פרטי העסקה, לזמינות המוצרים, לאישור אמצעי התשלום וליתר תנאי תקנון זה.

3. הרכישה באתר מותרת ללקוחות שהם צרכנים, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל ואשר מכובד בישראל, ובלבד שהכרטיס מאפשר ביצוע עסקאות אינטרנטיות, והכל בכפוף לתנאי ספק הסליקה ולנהלי חברות האשראי.

4. הלקוח מסכים מראש כי החשבונית, הקבלה ו/או כל מסמך אחר בגין הרכישה יישלחו אליו בדואר אלקטרוני או בSMS או באמצעי דיגיטלי אחר, בהתאם להוראות הדין.

5. מובהר כי השלמת הרכישה ואספקת המוצרים כפופות לאישור ההזמנה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה, לזמינות המלאי ולביצוע התשלום בפועל.

6. החברה תהיה רשאית לבצע בדיקות ואימותים ביחס לפרטי ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי אמצעי התשלום, בעצמה או באמצעות צדדים שלישיים מטעמה, כתנאי לאישור העסקה, והלקוח מתחייב לשתף פעולה עם בדיקות כאמור ככל שיידרש באופן סביר.

7. החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת האספקה שנמסרה בעת ההזמנה. אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר, בהליך ההזמנה, במדיניות המשלוחים או בהודעת החברה ללקוח, זמני האספקה, אזורי החלוקה, עלויות המשלוח ותנאי המסירה יחולו כפי שיפורסמו באתר מעת לעת. יום ביצוע ההזמנה, ימי מנוחה, שבתון, חג וחול המועד אינם נחשבים כיום עסקים. זמני האספקה הם משוערים בלבד, והם עשויים להשתנות, בין היתר, בהתאם לאזור בארץ, זמינות המלאי, עומסים, מועדי קליטת ההזמנה, פעילות חברת השילוח, תנאי מזג אוויר, תקלות טכניות, אירועי כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.

8. האחריות לוודא כי פרטי האספקה שנמסרו במסגרת ההזמנה הם מלאים, מדויקים וניתנים לביצוע חלה על הלקוח. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, כשל באספקה או אי-מסירה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים על ידי הלקוח. במקרה שבו מסירה לא תתאפשר עקב פרטים שגויים, היעדר מענה, סירוב לקבל את המשלוח או כל סיבה התלויה בלקוח, החברה תהיה רשאית לתאם מסירה חוזרת ו/או לגבות עלויות נוספות, בכפוף להוראות הדין.

שימוש בקוד קופון, הנחות ומבצעים

1. קוד קופון, הנחה, הטבה או מבצע יחולו רק אם צוין כך במפורש באתר ובכפוף לתנאים שפורסמו ביחס אליהם. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא יחול כפל מבצעים, הנחות או הטבות, ולא ניתן יהיה לממש יותר מקוד קופון אחד באותה רכישה. החברה תהיה רשאית לקבוע תנאים ייעודיים למבצעים החלים על רכישה חד-פעמית, על מנוי, על חידוש מנוי או על הצטרפות ראשונה למסלול מנוי.

הגבלת אחריות ושיבושים באתר

1. החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות, שיבושים, עיכובים או הפרעות.

2. השימוש באתר ייעשה למטרות חוקיות בלבד. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש אסור, לרבות פגיעה בפעילותו התקינה של האתר, חדירה בלתי מורשית למערכות, איסוף מידע באמצעים אוטומטיים ללא הרשאה, התחזות, הפצת תוכן מטעה או בלתי חוקי, או כל שימוש העלול לגרום נזק לחברה, לאתר, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

3. ייתכן שיחולו שיבושים, עיכובים או הפרעות בפעילות האתר, לרבות עקב תקלות טכניות, תקלות תקשורת, תקלות ברשת האינטרנט, עומסי שימוש, עבודות תחזוקה, עדכוני מערכת, כשלים בשרתים, שיבושי תוכנה או חומרה, תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים, הפסקות חשמל, אירועי סייבר, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה. מבלי לגרוע מהוראות הדין החל, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח, אובדן הזדמנות או פגיעה בנוחות שייגרמו ללקוח עקב שיבוש, עיכוב, תקלה או הפסקה זמנית בפעילות האתר, והלקוח מאשר כי ייתכן שמעת לעת הגישה לאתר, כולו או חלקו, תהיה מוגבלת או בלתי זמינה.

4. במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחיר, בזמינות, בתנאי אספקה או בכל פרט אחר שפורסם באתר, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הפרטים או לבטל הזמנה שנקלטה על בסיס אותה טעות, והכל בכפוף להוראות הדין.

5. לעניין זה, "טעות" כוללת, בין היתר, טעות קולמוס, שגיאת הקלדה, שגיאה טכנית, שגיאת תמחור, טעות בהזנת נתונים, השמטה, חוסר דיוק, טעות בתמונה, בתיאור, בכמות, בזמינות, במועד האספקה, בתנאי ההנחה או המבצע, וכן כל אי-התאמה אחרת בין הפרטים שפורסמו באתר לבין הפרטים שהתכוונה החברה לפרסם בפועל.

6. מובהר כי הצגת מוצר או שירות באתר, לרבות ציון מחיר, תמונה, תיאור, מפרט או תנאי רכישה, כפופה לנכונות הפרטים בפועל, ואינה מחייבת את החברה במקרה שבו נפלה טעות גלויה או טעות בתום לב, והכל בכפוף להוראות הדין.

7. במקרה שבו יתברר כי נפלה טעות כאמור לפני השלמת ההזמנה או לאחריה, החברה תהיה רשאית, לפי העניין ובכפוף להוראות הדין, לתקן את הפרסום באתר, לעדכן את פרטי ההזמנה, לבטל את ההזמנה, לסרב לספק את המוצר או לעדכן את הלקוח באופן מיידי בדבר הטעות ולקבל את החלטתו אם ברצונו להמשיך בהזמנה בהתאם לפרטים המתוקנים.

8. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה, בעיצוב, באופן ההצגה או בפרטים חזותיים אחרים, ובלבד שאין בכך כדי להטעות את הלקוח ביחס למהות המוצר.

9. החברה תפעל לתיקון טעויות שנודעו לה בתוך זמן סביר.

10. ככל שהאתר יאפשר העלאת חוות דעת, תגובות, המלצות, תמונות, סרטונים או כל תוכן אחר על ידי משתמשים, החברה תהיה רשאית, אך לא חייבת, לבדוק, לסנן, לערוך, להסיר, לא לפרסם או לפרסם תוכן כאמור, לפי שיקול דעתה הסביר ובכפוף להוראות הדין. המשתמש מצהיר כי כל תוכן שיימסר על ידו יהיה חוקי, אמיתי, רלוונטי, ואינו מפר זכויות של צד שלישי.

11. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות ללקוח לפי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בשם האתר, סימני מסחר, עיצובים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, קבצים, קוד, ממשקים, בסיסי נתונים, עיצוב האתר וכל תוכן אחר הכלול בו, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהתירו לה לעשות בהם שימוש, והן מוגנות לפי דיני מדינת ישראל והדין החל.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לפרסם, לעבד, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר, להעניק רישיון, לעשות הנדסה לאחור, להשתמש לצרכים מסחריים או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה, למעט שימוש מותר לפי דין או שימוש רגיל באתר לצורך רכישה אישית ופרטית של מוצרים.

שונות

1. אין באמור באתר, בתיאורי המוצרים, בהמלצות שימוש, בתכנים מקצועיים, במאמרים, בשאלות ותשובות, בתכנים שיווקיים או בכל מידע אחר המופיע באתר כדי להוות ייעוץ רפואי, תזונתי, טיפולי או מקצועי אישי. תוספי תזונה אינם תרופה, ואין לראות במידע המופיע באתר משום ייעוץ רפואי, המלצה רפואית, אבחנה, טיפול או תחליף לייעוץ מקצועי של רופא, רוקח, דיאטן או איש מקצוע מוסמך אחר. בכל מקרה של ספק, מצב רפואי, רגישות, היריון, הנקה, נטילת תרופות, מגבלה בריאותית או צורך בהתאמה אישית של תוסף תזונה, יש להיוועץ באיש מקצוע מתאים לפני השימוש במוצר.

2. החברה רשאית להמחות, להסב או להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, בכפוף להוראות הדין. הלקוח לא יהיה רשאי להמחות את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תקנון זה ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, אשר יישארו בתוקף מלא ככל האפשר.

3. על השימוש באתר, על הרכישה באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל עניין הנובע מהאתר, מהשימוש בו, מהמנוי, מהרכישה או מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין הקוגנטי החל מחייב אחרת.

4. בכל שאלה או אי-בהירות הנוגעת לתנאים אלו, באפשרות המשתמש ליצור קשר ישירות עם נציגי החברה בטלפון שמספרו 050-277-3366, בדוא"ל שכתובתו here4u@betterr.co.il או בדואר רשום לכתובת כמיפל בע"מ, גיבורי ישראל 44, נתניה.

מדיניות אספקת מוצרים

1. החברה תפעל לספק את המוצרים שנרכשו באתר לכתובת האספקה שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות שליח עד הבית, נקודת איסוף, איסוף עצמי, או בכל אמצעי אספקה אחר כפי שיוצע באתר מעת לעת.

2. סוגי המשלוחים הזמינים באתר יהיו על ידי שליח עד הבית. ככל שתוצע זכאות למשלוח חינם, היא תחול בהזמנה מעל סך של 349 ש"ח. ככל שייגבו דמי משלוח, הם יהיו בסך של 10 ש"ח בהזמנה מתחת לסך של 349 ש"ח, או בכל סכום אחר כפי שיוצג באתר במועד ההזמנה.

3. זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור אמצעי התשלום, וביחס למנוי - ממועד קליטת ההזמנה המחזורית הרלוונטית במערכות החברה, אלא אם צוין במפורש אחרת באתר. באזורים חריגים זמן האספקה עשוי להימשך עד 7 ימי עסקים.

4. ימי עסקים לעניין מדיניות זו הם ימים א' עד ה' בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון וחול המועד.

5. החברה תהיה רשאית לגבות דמי משלוח, היטלי הפצה, דמי טיפול, דמי קירור, דמי אזור חריג או כל עלות נלווית אחרת, ככל שרלוונטי, ובלבד שהדבר יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה, בהתאם להוראות הדין. לעניין זה, הגדרת "אזור חריג" תיקבע על ידי חברת השילוח קרגו ולא על ידי החברה, והחברה אינה אחראית לקביעה זו.

6. הלקוח אחראי למסור כתובת אספקה מלאה ומדויקת, לרבות שם מקבל, מספר טלפון זמין, קומה, דירה, קוד כניסה, הערות לשליח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע המסירה. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או כשל במסירה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים.

7. ככל שהלקוח לא יהיה זמין במועד המסירה, יסרב לקבל את המשלוח, לא יאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף במועד, או שהמסירה לא תושלם מסיבה התלויה בו, החברה תהיה רשאית לתאם מסירה חוזרת, לבטל את המשלוח, להשיב את המוצר למחסן, לגבות עלויות נוספות או לפעול בכל דרך אחרת המותרת לפי דין ובהתאם לסוג המוצר ולנסיבות העניין.

8. מועדי האספקה המפורסמים באתר הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד מסירה מדויק, אלא אם נקבע במפורש אחרת. עיכובים באספקה עשויים להיגרם, בין היתר, עקב עומסים, תקלות תפעוליות, מזג אוויר, עומסי תנועה, תקלות אצל חברת השילוח, מחסור במלאי, אירועי כוח עליון, הנחיות רשויות או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.

9. החברה תהיה רשאית לפצל הזמנה אחת למספר משלוחים, לרבות במקרה שבו חלק מהמוצרים זמינים לאספקה מיידית וחלקם לא, במקרה של מגבלות לוגיסטיות, או במקרה של משלוח ממחסנים שונים, והכל בכפוף להוראות הדין וללא חיוב נוסף, אלא אם צוין אחרת מראש.

10. ככל שהחברה תשווק מוצרים הדורשים תנאי הובלה, אחסון או מסירה מיוחדים, לרבות שמירה על טמפרטורה, רגישות לשמש, דחיפות מסירה או טיפול מיוחד, יחולו עליהם גם תנאי משלוח ייעודיים כפי שיפורסמו באתר ו/או בעמוד המוצר.

11. בעת קבלת המשלוח, יש לבדוק את שלמות האריזה ואת התאמת המוצרים להזמנה. במקרה של פגם, חוסר, נזק גלוי, טעות במשלוח או כל אי-התאמה אחרת, על הלקוח לפנות לחברה בהקדם האפשרי בהתאם לפרטי הקשר המפורטים בתקנון זה.

מדיניות ביטול עסקה

1. מובהר כי רכישה של מוצרים באמצעות האתר על ידי צרכן היא עסקת מכר מרחוק, וכי על ביטול עסקה כאמור יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "החוק" ו-"התקנות" בהתאמה), כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

2. בכל מקרה של פגם ו/או אי-התאמה במוצרים שסופקו ללקוח, לצורך ביטול עסקה, הפסקת מנוי, שינוי הזמנה מחזורית, בירור חיוב או פנייה אחרת בקשר להזמנה או למנוי, על הלקוח להודיע על כך לחברה בהקדם האפשרי, באחת מהדרכים הבאות:

2.1. בטלפון 050-277-3366;

2.2. בדוא"ל שכתובתו: here4u@betterr.co.il;

2.3. בדואר רשום לכתובת כמיפל בע"מ, גיבורי ישראל 44, נתניה.

2.4. ואטסאפ לשירות הלקוחות בטלפון: 050-277-3366

2.5. ברובריקת ביטול עסקה באתר: https://betterr.co.il/pages/order-cancellation.

1. בהודעה ימסור הלקוח את שמו, מספר ההזמנה שהוא מעוניין לבטל ו/או פרטי המנוי הרלוונטי, מספר טלפון ו/או כתובת דוא"ל שבאמצעותם ניתן ליצור עימו קשר, וככל שהביטול מתבצע בטלפון גם פרטים נוספים הנדרשים לפי דין לצורך זיהוי העסקה.

2. בכפוף להוראות הדין, הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, גם אם הביטול אינו עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והכל בכפוף להוראות הדין. ככל שהביטול נוגע לרכישה שבוצעה במסגרת מנוי, יחולו הוראות אלה על כל משלוח, חיוב או עסקה רלוונטיים לפי מהות העניין והכל בכפוף להוראות הדין. למען הסר ספק, לא תתאפשר החזרה חלקית של מוצרים בודדים מתוך עסקה, אלא ביטול העסקה בהתאם להוראות הדין או כל פתרון אחר ששירות הלקוחות של החברה יאשר, בנסיבות העניין. החזרת המוצר, ככל שנדרשת, תיעשה בהתאם להוראות הדין, ולא יהיה באמור כדי להוסיף תנאים לגריעת מזכויות הלקוח לפי דין.

3. החברה עשויה לאפשר החזרת מוצרים באמצעות שליח מטעם החברה בעלות של 25 ש"ח, ככל ששירות זה יוצע ללקוח במועד הרלוונטי, והכל מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

4. מובהר כי הוראות סעיף זה לא יחולו על ביטול תכנית המנויים, ככל שבחר הלקוח להצטרף לתכנית המנויים, ותחול רק ביחס למוצר הספציפי שבחר הלקוח המנוי להזמין במסגרת תכנית המנויים. במקרה של ביטול תכנית המנויים על ידי הלקוח המנוי, הפסקת החיובים העתידיים ייעשו לאחר מועד הודעת הביטול.

5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע, או עקב כל הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול, והוא יהיה זכאי להשבה או לסעד אחר, לפי העניין, בהתאם להוראות הדין.

6. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלו בדין), יהיה רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכל בכפוף להתקיימות התנאים ולהוראות הקבועים בדין.

7. במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר שנרכש תוך שימוש בהנחה, הטבה או קוד קופון, הסכום שיוחזר ללקוח, ככל שקיימת לו זכות לקבלת החזר כספי, יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר מימוש ההטבה, והכל בכפוף להוראות הדין.

8. מובהר כי הוראות פרק זה יחולו בכפוף לכל הוראה קוגנטית בדין, וכי במקרה של סתירה בין הוראות פרק זה לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין. האמור בפרק זה יחול, בשינויים המחויבים, גם על הזמנות חוזרות או מחזוריות שיבוצעו במסגרת מנוי, ככל שיופעל באתר.

מדיניות פרטיות

התחייבות לשמירת פרטיות: החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי, למעט ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע העסקה, סליקה, אספקת המוצרים, מתן שירות, עמידה בדרישות הדין או בהתאם להסכמת הלקוח, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.