מדיניות פרטיות

אתר המותג better

עודכן לאחרונה: 25.8.2026

בעלת השליטה במאגר: כמיפל בע״מ, ח״פ 520040080

כתובת: גיבורי ישראל 44, נתניה 4250432

דוא״ל: here4u@betterr.co.il לחץ על הקישור לשליחת מייל

שירות לקוחות: 1-800-500-000 לחץ על הקישור למספר טלפון

חברת כמיפל בע״מ (להלן: „החברה” או „אנו”) רואה חשיבות בשמירה על פרטיות משתמשי האתר ולקוחותיה, ופועלת להגן ולשמור כיאות על המידע האישי שלהם ועל פרטיותם.

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר המותג BETTER בכתובת https://betterr.co.il/ (להלן: „האתר”) ועל כל השירותים, התכנים, המוצרים, הטפסים והאפשרויות המוצעים במסגרתו (להלן יחד: „השירותים”). המדיניות נועדה להסביר כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת, משתפת ומגנה על מידע אישי אודות כל גולש, לקוח או משתמש באתר ובשירותים (להלן: „המשתמש” או „אתה”), וכן לפרט את זכויותיך בקשר למידע זה.

החברה רשאית, אך אינה מחויבת, לשמור מידע אישי שייאסף במסגרת השימוש באתר ו/או בשירותים במאגרי המידע שלה, בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין החל. כמיפל בע״מ היא „בעלת השליטה במאגר המידע” ביחס למידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל אדם, בכל מין ומגדר. מדיניות זו היא חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר, הזמין בכתובת: https://betterr.co.il/policies/terms-of-service.

1. הסכמת המשתמש לתנאי מדיניות הפרטיות

בעצם השימוש באתר, לרבות גלישה בו, יצירת קשר עם החברה, יצירת חשבון לקוח, הזמנה או רכישה של מוצרים, השארת ביקורת ביחס למוצר או מסירת פרטים לחברה, אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לאיסוף המידע האישי ולשימוש בו בהתאם לתנאיה. אם אינך מסכים למדיניות, כולה או חלקה, או אם אינך בעל כשרות משפטית לתת הסכמה כאמור, עליך להימנע מהשימוש באתר ובשירותים.

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת מידע מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך שימוש בחלק מהשירותים, השלמת רכישה, אספקת מוצרים, טיפול בפנייה או מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע. ללא מסירת פרטים הנדרשים בשדות החובה, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לך שירותים מסוימים.

2. המידע הנאסף, מטרות האיסוף והשימוש בו

2.1 מידע שאינו מזהה ומידע אישי

בעת כניסה לאתר ושימוש בו החברה עשויה לאסוף מידע שאינו מזהה אישית, כגון סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, מועד ומשך שימוש, תדירות שימוש, דפים שנצפו ומקורות הפניה לאתר. בכפוף לדין, החברה עשויה להשתמש במידע זה לצורך הפעלת האתר, ניתוח מגמות, סטטיסטיקה, שיפור האתר וחוויית המשתמש ושיפור פעילויות השיווק.

החברה עשויה גם לאסוף מידע אישי – מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין. מידע זה עשוי להימסר ישירות על ידי המשתמש או להיאסף באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלים טכנולוגיים אחרים.

2.2 סוגי המידע האישי והשימושים בו

(א) חשבון לקוח

האתר עשוי לאפשר יצירת חשבון לקוח באמצעות מנגנון החשבונות של Shopify, לצורך ביצוע רכישות, מעקב אחר הזמנות, ריכוז רכישות ושימוש נוח בשירותים. לצורך יצירת החשבון וניהולו עשויים להיאסף שם מלא, כתובת, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי גישה, היסטוריית הזמנות ופעולות שבוצעו בחשבון.

החברה עשויה להשתמש במידע לצורך יצירת החשבון וניהולו, אבטחת הגישה אליו, תיעוד פעולות, אספקת השירותים, משלוח הודעות אימות ושחזור גישה, אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס, משוב וסקרים, וכן – בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת – משלוח הודעות שיווקיות ודיוור ישיר. אין באתר, נכון למועד עדכון המדיניות, התחברות באמצעות חשבונות Google או Facebook, רשימת מועדפים או תכנית „חבר מביא חבר”.

(ב) ביצוע רכישה באתר

לצורך ביצוע רכישה המשתמש יתבקש למסור מידע כגון שם מלא, כתובת למשלוח ולחשבונית, כתובת דוא״ל ומספר טלפון. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה HYP; החברה אינה אוספת את פרטי אמצעי התשלום המלאים.

החברה עשויה לאסוף מידע על רכישות, הזמנות, הטבות, החזרות, ביטולים, סטטוס משלוח ופעולות שלא הושלמו, כגון מוצרים שהתווספו לעגלת הקניות. המידע ישמש לעיבוד ההזמנה, השלמת הרכישה, הפקת מסמכים, אספקת המוצרים, טיפול בהחזרות ובפניות שירות, מניעת הונאות, ניתוח ושיפור השירותים ומשלוח הודעות תפעוליות. הודעות שיווקיות יישלחו בכפוף להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.

(ג) מזהים מקוונים ונתוני שימוש

בעת השימוש באתר עשויים להיאסף כתובת IP, מזהי עוגיות, דפדפן ומכשיר, מאפייני מערכת, מועדי גישה, משך ותדירות שימוש, דפים ומוצרים שנצפו, מקורות הפניה, אינטראקציות עם תכנים, פעולות בעגלת הקניות ונתוני רכישה. מידע זה עשוי להיות מקושר למידע אחר שמסר המשתמש.

המידע עשוי לשמש לתפעול האתר ואבטחתו, איתור ותיקון תקלות, מניעת הונאות, ניתוח דפוסי שימוש, שיפור האתר והמוצרים, התאמת תכנים והצעות, שמירת העדפות, פרסום ושיווק, פרסום ממוקד ומדידת יעילות קמפיינים.

(ד) הרשמה לדיוור ולמסרים שיווקיים

אם המשתמש יבחר להירשם לדיוור שיווקי, החברה עשויה לאסוף את שמו, כתובת הדוא״ל שלו ומספר הטלפון שלו. ההרשמה מהווה הסכמה לקבלת מסרים באמצעי המדיה שאושרו, לרבות „דבר פרסומת” לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, ו„דיוור ישיר” לפי חוק הגנת הפרטיות. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה לחברה. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות ותפעוליות הנדרשות למתן השירות.

(ה) יצירת קשר ושירות לקוחות

בעת פנייה לחברה בדוא״ל, בטלפון, ב-WhatsApp, בצ׳אט או בטופס מקוון, החברה עשויה לאסוף שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, תוכן הפנייה וכל מידע שהמשתמש ימסור מרצונו. המידע ישמש למענה לפנייה, מתן שירות, תיעוד, בקרה, בקשת משוב ושיפור השירותים.

2.3 מטרות נוספות

החברה רשאית לשמור מידע אישי ולעשות בו שימוש לצורך קיום ותיעוד חובותיה על פי דין, ניהול ספרים ורשומות, מניעת פעילות בלתי חוקית, הפרת תנאי השימוש או שימוש לרעה בשירותים, הגנה על זכויותיה, טיפול במחלוקות ובטענות וניהול הליכים משפטיים.

3. עוגיות, פיקסלים וכלים טכנולוגיים

3.1 השימוש בטכנולוגיות

החברה ונותני שירות מטעמה עשויים להשתמש בקובצי Cookies, אחסון מקומי, פיקסלים, תגיות, Web Beacons, SDKs, ממשקי API והעברות מידע מצד השרת. כלים אלה עשויים לאסוף באופן אוטומטי כתובת IP, מזהי דפדפן ומכשיר, מאפייני מערכת, נתוני גלישה ושימוש, אינטראקציות עם האתר, מוצרים שנצפו, פעולות בעגלה, מועדי שימוש, נתוני רכישה, פנייה והעדפות משתמש.

השימוש בכלים אלה עשוי להיעשות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, אימות וזיהוי, מניעת הונאות, שמירת העדפות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ומוצרים, שירות לקוחות, מדידה ואנליטיקה, פרסום ושיווק, יצירת קהלים, פרסום מותאם אישית ובחינת אפקטיביות של קמפיינים.

3.2 ניהול עוגיות

מרבית הדפדפנים ומכשירי הקצה מאפשרים לחסום או למחוק עוגיות וטכנולוגיות דומות. חסימה, הגבלה או מחיקה עלולות לפגוע בזמינותם או בפעילותם התקינה של חלק מהשירותים, בשמירת העדפות ובחוויית השימוש. ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול הסכמות לעוגיות, ניתן לעדכן באמצעותו את הבחירות, בכפוף לעוגיות חיוניות הנדרשות להפעלת האתר.

3.3 ספקים וכלים של צדדים שלישיים

החברה עשויה להסתייע בספקים ובאינטגרציות של צדדים שלישיים לצורך מסחר מקוון, תפעול, סליקה, משלוחים, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, תקשורת, דיוור, ביקורות, אוטומציה, אנליטיקה, פרסום, התאמה אישית, בינה מלאכותית וסנכרון מערכות. בין היתר:

רשימת הספקים עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לצורכי החברה ולהטמעת שירותים חדשים. השימוש של צדדים שלישיים במידע כפוף, בין היתר, להסכמים החלים עמם, למדיניות הפרטיות שלהם ולהוראות הדין.

4. שימוש בבינה מלאכותית

החברה עשויה לעשות שימוש במערכות וכלים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות צ׳אט, סוכני שירות ומכירה אוטומטיים, מנועי המלצה ומערכות לניתוח פניות, לצורך מתן מידע, מענה לפניות, המלצות מוצרים, שיפור חוויית השימוש, ייעול תהליכים ושיפור השירות.

כלים אלה עשויים לפעול ביוזמת המשתמש או להציע סיוע באופן יזום במהלך הגלישה. במסגרת האינטראקציה עשויים להיות מעובדים פרטי התקשרות, תוכן הפנייה, עמודים ומוצרים שבהם התעניין המשתמש, פעולות שבוצעו באתר, היסטוריית שימוש רלוונטית, סטטוס פנייה או הזמנה ומידע נוסף הנדרש לצורך מתן המענה.

המידע עשוי לשמש להפעלת הכלים, מתן שירות, תיעוד ובקרה, מניעת שימוש לרעה, אבטחת מידע, תחזוקה, בדיקה, כיול ושיפור המערכות והפקת תובנות עסקיות, שירותיות ותפעוליות. ככל שייעשה שימוש במידע אישי לצורך פיתוח, שיפור או אימון של מערכות, הדבר ייעשה בכפוף לדין, להסכמים עם הספקים, לאמצעי ההגנה ולמדיניות החברה.

החברה עשויה להסתייע בספקי טכנולוגיה, ענן ותמיכה לצורך הפעלת מערכות אלה. פנייה עשויה לעבור לנציג אנושי או לספק שירות רלוונטי, בין היתר לפי סוג ומורכבות הפנייה, בקשה מפורשת של המשתמש או צורך בבירור נוסף.

המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע אישי שאינו דרוש, ובפרט מידע בעל רגישות מיוחדת, כגון מידע רפואי. מענה אוטומטי עשוי להיות חלקי או כללי, ואין להסתמך עליו בלבד כאשר נדרש מענה אנושי, מקצועי או פרטני.

5. העברת מידע ושיתופו עם צדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במידה הנדרשת ולמטרות הבאות:

  • לספקי שירותים, פלטפורמות, שותפים עסקיים וקבלני משנה בארץ או בחו״ל המסייעים בהפעלת האתר ואספקת השירותים, לרבות מסחר, אחסון וענן, סליקה, ERP, שילוח, שירות לקוחות, תקשורת, דיוור, צ׳אט, ביקורות, אוטומציה, אנליטיקה, פרסום ואבטחת מידע.
  • לצורך עיבוד הזמנות, תשלומים, הפקת מסמכים, אספקת מוצרים, מעקב משלוחים, טיפול בהחזרות, פניות ותקלות.
  • לצורך ניתוח ביצועים, מדידת קמפיינים, התאמת תכנים ומודעות, יצירת קהלים מותאמים או דומים ושיפור המוצרים והשירותים. לפי העניין, נתונים עשויים לעבור לאחר גיבוב, הצפנה או פסבדונימיזציה ובהתאם ליכולות הספק ולדין.
  • אם המשתמש נתן את הסכמתו או ביקש לבצע פעולה המחייבת העברה.
  • במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או העברת נכסים, ובלבד שהצד המקבל ייטול על עצמו את ההתחייבויות הרלוונטיות ביחס למידע.
  • לרשויות מוסמכות, גופי אכיפה, בתי משפט או צדדים רלוונטיים, כאשר הדבר נדרש מכוח דין, צו, דרישה מוסמכת, או לצורך מניעה, גילוי, חקירה או טיפול בפעילות בלתי חוקית, הונאה, הפרת תנאים, פגיעה בזכויות או שימוש לרעה.
  • לצורך הגנה על זכויות, רכוש ובטיחות החברה, המשתמשים, הלקוחות או צדדים שלישיים, ולצורך ניהול מחלוקת או הליך משפטי.

החברה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מזהה את המשתמש אישית, וכן להעבירו לצדדים שלישיים לצורך ניתוח, מחקר, מדידה, פרסום ושיווק, פיתוח ושיפור האתר, השירותים, הטכנולוגיות והתהליכים התפעוליים.

6. אבטחת מידע והעברת מידע מחוץ לישראל

החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים בהתאם לאופי המידע והפעילות, במטרה להגן על המידע האישי. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או העברה באינטרנט החסינות לחלוטין מפני שיבושים, חדירות, תקלות או חשיפה, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.

המידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן בישראל ומחוצה לה, על ידי החברה או ספקים מטעמה. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעי ההגנה הנדרשים לפי העניין.

7. משך שמירת המידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר למימוש המטרות שלשמן נאסף, לאספקת השירותים, ניהול הקשר עם המשתמש, תיעוד פעולות, טיפול בפניות ובמחלוקות, עמידה בהתחייבויות חוזיות, שמירה על זכויות החברה ועמידה בדרישות הדין.

מידע עשוי להישמר גם לאחר סיום ההתקשרות ככל שהדבר נדרש לניהול רשומות, הנהלת חשבונות, דיווח, ציות, אכיפה, הגנה מפני תביעות או ניהול הליכים. בתום תקופת השמירה הרלוונטית תפעל החברה, ככל שניתן ובהתאם לדין, למחיקת המידע, לאנונימיזציה שלו או לצמצום השימוש בו.

8. זכויות המשתמש בקשר למידע האישי

בכפוף לזכאותך לפי חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אתה או מי מטעמך רשאים לבקש לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק במאגרי החברה, וכן לבקש לתקנו או למוחקו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

אם המידע משמש לצורך פנייה אישית המבוססת על השתייכות לקבוצת אוכלוסין („דיוור ישיר”), ניתן לדרוש בכתב את מחיקת המידע מהמאגר המשמש לדיוור ישיר. החברה עשויה לבקש פרטים או מסמכים לצורך אימות זהות ולגבות תשלום ככל שהדין מתיר זאת. החברה רשאית להמשיך לשמור מידע הנדרש לה לצרכים מסחריים ומשפטיים ולשם עמידה בהוראות הדין.

למימוש זכויות או להגשת שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת: here4u@betterr.co.il לחץ על הקישור לשליחת מייל.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין. השינוי ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת. הנוסח המפורסם באתר הוא הנוסח הקובע. אם יבוצע שינוי מהותי שעשוי להשפיע על זכויות המשתמש, או אם הדין יחייב זאת, החברה תנקוט אמצעים סבירים כדי ליידע על כך באתר או באמצעי מתאים אחר.

10. הערות ושאלות

לשאלות, הערות או בקשות בקשר למדיניות הפרטיות, לאיסוף המידע או לשימוש בו, ניתן לפנות אלינו: