מדיניות משלוחים

1. החברה תפעל לספק את המוצרים שנרכשו באתר לכתובת האספקה שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות שליח עד הבית, נקודת איסוף, איסוף עצמי, או בכל אמצעי אספקה אחר כפי שיוצע באתר מעת לעת.

2. סוגי המשלוחים הזמינים באתר יהיו על ידי שליח עד הבית. ככל שתוצע זכאות למשלוח חינם, היא תחול בהזמנה מעל סך של 349 ש"ח. ככל שייגבו דמי משלוח, הם יהיו בסך של 10 ש"ח בהזמנה מתחת לסך של 349 ש"ח, או בכל סכום אחר כפי שיוצג באתר במועד ההזמנה.

3. זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור אמצעי התשלום, וביחס למנוי - ממועד קליטת ההזמנה המחזורית הרלוונטית במערכות החברה, אלא אם צוין במפורש אחרת באתר. באזורים חריגים זמן האספקה עשוי להימשך עד 7 ימי עסקים.

4. ימי עסקים לעניין מדיניות זו הם ימים א' עד ה' בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון וחול המועד.

5. החברה תהיה רשאית לגבות דמי משלוח, היטלי הפצה, דמי טיפול, דמי קירור, דמי אזור חריג או כל עלות נלווית אחרת, ככל שרלוונטי, ובלבד שהדבר יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה, בהתאם להוראות הדין. לעניין זה, הגדרת "אזור חריג" תיקבע על ידי חברת השילוח קרגו ולא על ידי החברה, והחברה אינה אחראית לקביעה זו.

6. הלקוח אחראי למסור כתובת אספקה מלאה ומדויקת, לרבות שם מקבל, מספר טלפון זמין, קומה, דירה, קוד כניסה, הערות לשליח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע המסירה. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או כשל במסירה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים.

7. ככל שהלקוח לא יהיה זמין במועד המסירה, יסרב לקבל את המשלוח, לא יאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף במועד, או שהמסירה לא תושלם מסיבה התלויה בו, החברה תהיה רשאית לתאם מסירה חוזרת, לבטל את המשלוח, להשיב את המוצר למחסן, לגבות עלויות נוספות או לפעול בכל דרך אחרת המותרת לפי דין ובהתאם לסוג המוצר ולנסיבות העניין.

8. מועדי האספקה המפורסמים באתר הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד מסירה מדויק, אלא אם נקבע במפורש אחרת. עיכובים באספקה עשויים להיגרם, בין היתר, עקב עומסים, תקלות תפעוליות, מזג אוויר, עומסי תנועה, תקלות אצל חברת השילוח, מחסור במלאי, אירועי כוח עליון, הנחיות רשויות או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.

9. החברה תהיה רשאית לפצל הזמנה אחת למספר משלוחים, לרבות במקרה שבו חלק מהמוצרים זמינים לאספקה מיידית וחלקם לא, במקרה של מגבלות לוגיסטיות, או במקרה של משלוח ממחסנים שונים, והכל בכפוף להוראות הדין וללא חיוב נוסף, אלא אם צוין אחרת מראש.